> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://id.spillrphl.com/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Shein Setuju Bayar US$100 Juta untuk Selesaikan Penyelidikan FTC AS soal Keluhan Pengiriman
- URL: https://id.spillrphl.com/shein-setuju-bayar-us-100-juta-untuk-selesaikan-penyelidikan-ftc-as-soal-keluhan-pengiriman/
- Published: 2026-10-24T05:13:11.000Z
- Updated: 2026-10-24T05:35:40.000Z
- Description: Penyelesaian itu, setara dengan 44% laba Shein pada kuartal kedua, muncul saat biaya di Uni Eropa dan penertiban pajak menekan pertumbuhan raksasa mode cepat tersebut di pasar terbesarnya.
- Author: Spillr Newsdesk
- Tags: #wire, Uang

LONDON, 23 Oktober (Reuters) - Raksasa mode cepat asal Tiongkok, Shein, telah setuju membayar US$100 juta untuk menyelesaikan penyelidikan oleh Komisi Perdagangan Federal AS (FTC) atas keterlambatan pengiriman dan keluhan pelanggan lainnya, kata seorang sumber yang memiliki pengetahuan langsung kepada Reuters pada Jumat.

Penyelesaian itu, setara dengan 44% laba Shein pada kuartal kedua, merupakan pukulan terbaru bagi peritel mode cepat daring tersebut yang menghadapi penertiban regulasi dan pajak di Eropa dan AS yang telah menghentikan laju pertumbuhannya.

Shein, yang didirikan di Tiongkok meski berkantor pusat di Singapura, menyatakan dalam pernyataannya kepada Reuters bahwa pihaknya telah "mencapai hasil yang konstruktif dengan FTC", dan bahwa informasi tambahan akan segera dibagikan. Juru bicara FTC menolak berkomentar.

Perusahaan tersebut telah memperingatkan dalam dokumen pengajuan IPO Hong Kong pada Juli bahwa penyelidikan AS itu dapat berujung pada denda yang signifikan.

Konsumen mengajukan lebih dari 12.000 keluhan tentang Shein atas pembelian senilai lebih dari US$11 juta antara Januari 2020 dan Juni 2026, menurut catatan FTC yang ditinjau oleh Reuters.

Setidaknya sebagian dari keluhan itu berkaitan dengan pengiriman, dengan pelanggan melaporkan kepada FTC dan Better Business Bureau bahwa mereka tidak pernah menerima paket yang telah ditandai oleh Shein sebagai terkirim, dan bahwa layanan pelanggan Shein tidak menyelesaikan masalah tersebut.

Reuters tidak dapat memverifikasi secara independen substansi keluhan tersebut, atau apakah keluhan itu pada akhirnya terselesaikan.

Selain menjual pakaian merek sendiri, situs web Shein juga beroperasi sebagai pasar tempat penjual pihak ketiga menawarkan segala hal mulai dari mainan hingga peralatan rumah tangga dan dekorasi.

LEBIH BANYAK PENDERITAAN MENANTI SHEIN DENGAN KENAIKAN BIAYA UNI EROPA

Saham Shein telah turun 22% dari harga pencatatannya pada 1 September seiring investor menyadari sejauh mana biaya €3 Uni Eropa atas paket e-commerce bernilai rendah telah memukul bisnisnya di sana.

Dan ada penderitaan lebih lanjut yang menanti Shein, dengan Uni Eropa memberlakukan biaya penanganan tambahan €2 mulai 1 November, sehingga total biaya menjadi €5 per kode kepabeanan terpisah.

"Cara penerapan tarif ini sangat menghukum Shein," kata Mike Ryan, kepala wawasan e-commerce di Smarter Ecommerce, yang telah melacak bagaimana Shein mengurangi pengeluarannya untuk visibilitas Google Ads di Eropa.

Shein dikenal menjual gaun seharga US$5 dan jin seharga US$10, tetapi telah terpaksa menaikkan harganya setelah AS dan kemudian Eropa menutup celah bea masuk.

CEO Sky Xu mengatakan bulan lalu bahwa Shein akan mengembangkan lebih banyak merek dengan harga lebih tinggi dalam upaya meningkatkan profitabilitas.

Shein juga masih diselidiki oleh Komisi Eropa atas produk ilegal di pasarnya. Perusahaan ini didenda €150 juta (US$168 juta) oleh otoritas perlindungan data Prancis atas penggunaan cookies yang tidak sepatutnya tahun lalu.

Ini bukan pertama kalinya FTC AS mengambil tindakan terhadap peritel daring soal pengiriman.

Perusahaan AS Fashion Nova didenda US$9,3 juta pada 2020 karena gagal memenuhi janji pengiriman kepada pelanggan dan memberikan kartu hadiah alih-alih pengembalian uang.

Hey Dude yang dimiliki Crocs Inc juga didenda US$1,95 juta pada 2023 karena gagal memberi tahu pelanggan tentang keterlambatan pengiriman dan menyembunyikan ulasan negatif.

(US$1 = 0,8928 euro)

(Laporan oleh Helen Reid di London dan Jody Godoy di New York; Penyuntingan oleh Adam Jourdan dan Jan Harvey)

*Diterjemahkan oleh Spillr dari laporan Reuters.*