Kurir di Penang Saling Ingatkan Soal Panas. Aplikasi Bacanya sebagai Mogok Kerja.

Kurir di Penang melakukan hal yang bakal dilakukan pekerja waras mana pun saat indeks panas naik ke level bahaya. Mereka bikin grup WhatsApp, posting suhu hari itu, dan saling kasih tahu orderan sore mana yang sebaiknya dilewati.

Satu kurir kirim peringatan. Yang lain baca, batalkan orderan yang bikin mereka kepanggang di bawah matahari, lalu menunggu sampai panasnya reda. Gotong royong sederhana, cuma tempatnya di grup chat, bukan di ruang serikat pekerja.

Platform melihat pola. Banyak kurir membatalkan orderan dalam jendela waktu yang sama, dan buat aplikasi itu kelihatan seperti perilaku terkoordinasi. Pembatalan yang terkoordinasi dihitung sebagai pelanggaran. Jadi kurir yang melindungi dirinya sendiri malah melihat skor penerimaan orderan mereka turun.

Metrik yang menghukum kehati-hatian

Acceptance rate adalah talinya. Platform pengantaran memeringkat kurir berdasarkan seberapa sering mereka mengambil orderan yang dikirim. Skor tinggi bikin batch yang lebih bagus dan insentif terus mengalir, yang bikin kerja serabutan ini mendekati penghasilan layak.

Terlalu sering batal, posisimu di antrean melorot. Melorot cukup jauh, orderan bagus berhenti datang. Aplikasi nggak perlu memecat siapa pun. Dia cukup diam-diam berhenti kasih makan.

Kurir menggambarkan jebakannya begini: menolak kerja di panas berbahaya dibaca sama saja dengan melanggar aturan demi keuntungan pribadi. Kurir yang melindungi tubuhnya sendiri muncul di dashboard sebagai kurir yang melanggar kebijakan.

Undang-undang baru, soal panas masih menggantung

Malaysia sekarang punya jaring pengaman untuk pekerja ini. Dewan Rakyat mengesahkan Gig Workers Bill 2025 pada 28 Agustus 2025, dan Dewan Negara menyusul pada 9 September 2025. Gig Workers Act 2025 mulai berlaku 31 Maret 2026, dan pernyataan pemerintah saat itu menyebutnya melindungi sekitar 1,64 juta pekerja gig.

Undang-undang ini mencakup kurir platform. Mereka dapat transparansi kontrak, jaminan sosial lewat SOCSO, Gig Workers Tribunal untuk sengketa, dan komisi yang mengawasi sektor ini. Itu nyata, dan jauh lebih banyak dari yang dipunya kurir beberapa tahun lalu.

Yang jelas belum disentuh undang-undang ini: panas. Nggak ada aturan yang dipublikasikan luas yang mengatur ambang batas heat stress atau jatah istirahat wajib buat kurir yang bekerja menembus terik siang Malaysia. Sampai itu ada, satu-satunya kebijakan panas di Penang cuma grup WhatsApp, dan platform menganggap grup itu masalah.

Kurir nggak minta banyak. Mereka mau menolak orderan saat panas ekstrem tanpa lihat penghasilan minggu depan menyusut gara-gara itu. Mereka mau aplikasi membaca peringatan panas sebagai soal keselamatan, bukan tanda koordinasi.

Kesepakatan yang jujur saja

Platform menjual fleksibilitas. Kerja kapan mau, lewati yang mau dilewati, jadi bos buat diri sendiri. Lalu mereka bikin skor yang menghukum persis kebebasan yang mereka iklankan, dan hukumannya menumpuk setiap kali kurir memilih kesehatannya di atas satu orderan.

Jadi grup chat itu terus jalan. Kurir tetap posting suhu, tetap saling mengingatkan soal orderan terburuk, dan tetap menelan penurunan skor yang mengikuti. Mereka sudah menghitung risikonya dan menghitung hukumannya, dan di sore-sore paling panas, mereka membayar keduanya.

Yang mereka mau tertulis itu singkat: ambang batas panas yang terdokumentasi, pembatalan yang tidak dihitung merusak skor saat panas melewati ambang itu, dan manusia di ujung sana yang membaca screenshot WhatsApp sebagai bukti, bukan sebagai bendera merah. Undang-undang baru kasih mereka tribunal. Tapi belum kasih mereka tempat berteduh.