Wajahmu Berubah, Bank Tak Kenal Lagi: Jebakan Face Scan di Aplikasi Perbankan
Bank di Filipina mengunci login ke foto KTP yang kedaluwarsa lebih cepat dari akunmu sendiri. Verifikasi gagal, dan antrean di cabang makin panjang.
Buka aplikasi bankmu. Layar minta pindai wajah. Kamu kedip, miringkan kepala, senyum sesuai perintah. Aplikasi bilang coba lagi. Lalu menyuruhmu datang ke kantor cabang.
Inilah yang diam-diam sedang digulirkan bank-bank di Filipina belakangan ini: pengecekan liveness yang dikaitkan dengan foto di ID valid terakhirmu. Kalau foto paspor, UMID, atau SIM-mu sudah lebih dari lima tahun, mesin pencocokannya mulai memuntahkan error. Wajah di ponselmu dianggap tidak cukup mirip dengan wajah di database untuk lolos ambang batas.
Lima tahun itu waktu yang lama buat sebuah wajah
Cewek berusia 22 tahun sekarang masih 17 saat pertama kali bikin paspor. Dia sempat kurus, lalu gemuk, poninya memanjang, mulai pakai kacamata, kawat giginya sudah dilepas. Algoritma membaca semua itu sebagai penyimpangan.
Bank membingkainya sebagai pencegahan penipuan. Bangko Sentral makin ketat soal aturan know-your-customer sejak gelombang penipuan e-wallet, dan biometrik jadi cara termurah bagi lembaga untuk bilang mereka sudah menjalankan kewajiban. Biayanya dilempar ke kamu, si pemilik akun, yang sekarang harus memperbarui ID dulu sebelum bisa memindahkan uangmu sendiri.
Antrean cabang adalah hukumannya
Terkunci dari aplikasi berarti harus ke cabang di jam kerja. Buat siapa pun yang lagi shift BPO, kejar deadline freelance, atau kerja di sektor jasa yang nggak kasih jatah libur berbayar, itu setengah hari lenyap. Beberapa cabang bahkan nggak mau langsung mengaktifkan akunmu di tempat. Mereka menyuruhmu balik lagi dengan ID yang baru terbit, artinya slot janji temu DFA yang kosong sampai tiga bulan ke depan.
Akal-akalan yang beredar di grup chat: selalu punya satu ID yang statusnya diperbarui, meski kamu nggak butuh buat jalan-jalan atau nyetir, cuma supaya mesin pencocokan bank punya bahan pembanding yang cukup baru. Perpanjang paspor yang nggak bakal kamu pakai kena ₱950 untuk proses reguler. Itu pajak verifikasi yang bank sendiri ogah menyebutnya pajak verifikasi.
Wajah siapa yang dipakai melatih sistemnya
Pencocokan wajah juga bekerja lebih buruk pada kulit gelap, pada perempuan, pada siapa pun yang fiturnya kurang terwakili dalam data pelatihan. Audit akademik atas teknologi pengenalan wajah komersial sudah menunjukkan ini bertahun-tahun. Bank Filipina melisensi mesin ini dari vendor asing dan menyetelnya pakai dataset lokal yang nggak boleh dilihat siapa pun di luar bagian pengadaan.
National Privacy Commission (NPC) punya panduan soal pemrosesan biometrik, tapi alur persetujuannya take-it-or-leave-it. Kamu daftarkan wajahmu atau nggak bisa pakai mobile banking sama sekali. Nggak ada jalan tengah di mana kamu login pakai password dan terima limit transaksi lebih rendah.
Kesepakatan yang tak pernah kamu setujui
Dulu perjanjiannya sederhana: bank memegang uangmu, kamu login pakai kredensial yang bisa diganti kalau bocor. Password bocor, tinggal ganti. Wajahmu bocor, kamu nggak bisa ganti wajah.
Dan saat pencocokan gagal, bank nggak bayar ongkos jeepney-mu ke cabang, shift yang hilang, atau perpanjangan paspor ₱950 itu. Kamu yang bayar. Lain kali aplikasi minta kamu pindai wajah, coba hitung berapa banyak orang di barkada-mu yang sudah menyerah dan balik lagi ke tarik tunai di teller.
