Aplikasi Penyalur Kasih Skor ke ART Berdasarkan Usia dan Warna Kulit, dan Nggak Ada Tempat buat Ngadu

Sebuah aplikasi agensi di Hong Kong dan Singapura kini memberi skor penempatan buat pekerja rumah tangga asal Filipina, dan angka itulah yang menentukan siapa yang lebih dulu dipajang ke calon majikan. Matematika ini dipoles seolah demi efisiensi. Padahal yang jadi bahan hitungannya sama persis: preferensi usia dan warna kulit yang dulu ditulis tangan para perekrut di map berkas.

Seorang pekerja yang usianya hampir 40 melihat profilnya melorot di bawah pelamar-pelamar muda yang dulu dia latih sendiri. Pelamar berkulit gelap dari Visayas dapat lebih sedikit panggilan dibanding yang berkulit terang dengan riwayat kerja yang identik. Nggak ada yang menjelaskan alasannya, karena aplikasinya memang nggak menjelaskan apa-apa, dan kantor di Manila yang memproses dokumennya pun nggak punya tombol yang bisa dipencet untuk membelanya.

Biasnya nggak hilang. Cuma dapat akun login.

Bertahun-tahun, diskriminasi warna kulit dan batasan usia dalam rekrutmen ART hidup di celah antara apa yang diucapkan agensi dan apa yang mereka lakukan. Majikan minta yang "muda dan putih", perekrut menurut, dan jejak dokumennya tetap bersih. Sebuah algoritma yang dilatih dari data penempatan masa lalu belajar persis apa yang dulu dipilih, lalu mengulang pola itu dan menyodorkan skor rapi ke semua orang untuk jadi tameng.

Ini trik yang perlu disebut terang-terangan. Perekrut manusia masih bisa dipermalukan, dilaporkan, atau diajak berdebat. Model perankingan menyerap prasangka yang sama lalu mencucinya jadi keputusan yang kelihatan netral, sementara pekerja yang dirugikan nggak punya apa-apa untuk digugat selain sebuah angka.

Jalur bandingnya cuma satu arah

Dokumen penempatan diproses lewat agensi Filipina dan DMW (Department of Migrant Workers), tapi mesin pemberi skornya duduk di server milik platform penyalur di luar negeri. Waktu ranking seorang pekerja turun, kantor Manila bisa angkat bahu dan menunjuk ke luar negeri, sementara platform luar negeri bisa balik menunjuk ke "algoritma". Nggak ada yang mau bertanggung jawab atas hasilnya, dan justru itu tujuan sistem ini dibangun begini.

Kelompok pekerja migran sudah lama menyorot bagaimana aturan lisensi mengatur biaya rekrutmen dan isi kontrak, tapi nyaris bungkam soal bagaimana sebuah aplikasi swasta menyortir pelamar sebelum kontrak apa pun ada. Sebuah profil bisa terkubur sebelum majikan mana pun melihat namanya, dan tahap itu berada di luar jangkauan sebagian besar hal yang benar-benar diperiksa regulator.

Kalau ada bukti transaksi, bentuknya kayak apa

Data Privacy Act memberi pekerja hak untuk tahu bagaimana keputusan otomatis dibuat atas diri mereka, dan platform yang mengolah data warga Filipina nggak otomatis bebas cuma karena servernya nangkring di Kowloon atau Jurong. Masalahnya, untuk memakai hak itu, kamu harus tahu dulu bahwa aplikasi tadi pernah memberimu skor, dan itu yang nyaris nggak pernah diketahui para pekerja.

Solusi nyatanya sebenarnya membosankan dan spesifik: agensi wajib mengungkap bahwa mereka pakai model pemberi skor, pekerja bisa minta rincian faktor yang menggerakkan ranking mereka, dan ada kantor bernama jelas di Manila yang menerima dan menjawab keluhan itu. Usia dan warna kulit dikeluarkan dari bahan hitungan, tertulis hitam di atas putih, dan ada yang bertanda tangan atasnya.

Sampai itu terjadi, seorang perempuan yang sudah bayar biaya penempatan, lolos tes kesehatan, dan pegang tawaran kontrak yang sah bisa kehilangan pekerjaannya gara-gara sebuah angka yang nggak pernah dia lihat, diajukan oleh sistem yang nggak akan diakui siapa pun di tanah air.