Brosur Relokasi Janji Air Gratis, Warga Cagayan Malah Terima Tagihan Bulan Mei
Keluarga Batanes pindah ke pedalaman usai badai 2024. Biaya sambungan yang katanya sudah ditanggung kini nongol di kartu meteran atas nama mereka sendiri.
Tawaran ke warga Batanes yang kehilangan atap rumah pada 2024 kedengaran simpel: pindah ke lokasi relokasi di Cagayan, dapat unit, dapat utilitas, mulai hidup dari nol lagi. Slide yang dipresentasikan di balai barangay bilang sambungan air sudah termasuk. Tagihan pertama di bulan Mei bilang sebaliknya.
Keluarga yang pindah ke lokasi pedalaman di Cagayan setelah dihantam badai bertubi-tubi sekarang harus menanggung biaya sambungan, deposit meteran, dan tagihan minimum bulanan yang nggak pernah disebut waktu briefing awal. Bagi pihak pengelola air, itu komponen standar. Bagi warga, itu kali kedua isi dokumen nggak sesuai dengan apa yang dijanjikan di ruangan.
Isi brosur versus isi meteran
Presentasi relokasi mengandalkan kata turnkey dan siap huni. Kunjungan lokasi memperlihatkan pipa sudah terpasang, keran sudah menempel di dinding. Yang nggak diperlihatkan: siapa yang bayar supaya meteran mulai jalan.
Kenyataannya, program relokasi cuma menanggung pipa sampai batas properti. Sambungan dari jaringan ke unit, pemasangan meteran, deposit, dan biaya layanan bulanan jadi urusan warga. Buat keluarga yang baru saja menghabiskan semua uang untuk pindah dari Basco dan Ivana, hitungannya jelas nggak masuk.
Sebagian menimba air pakai ember dari keran bersama dua blok jauhnya. Yang lain bayar biaya sambungan dengan cara nyicil, dan sekarang berusaha menahan tagihan tetap di bawah minimum dengan cara melewatkan hari nyuci. Meteran tetap menagih minimum, mau keran dibuka atau nggak.
Bola panas yang nggak ada yang mau pegang
Relokasi akibat perubahan iklim di Filipina lewat terlalu banyak meja. NHA yang membangun. DHSUD yang mengawasi. LGU (pemerintah daerah setempat) yang menampung. Pengelola air yang menagih. Warga, satu-satunya pihak tanpa daya tawar, yang memegang kuitansi.
Keluarga Batanes datang lewat program yang dibingkai sebagai adaptasi iklim, frasa yang bikin sebuah briefing kedengaran lengkap. Tapi di baris anggaran, adaptasinya berhenti di dinding unit. Semua yang ada di luar dinding itu adalah kontrak terpisah yang penyusunannya nggak pernah dilihat para pendatang.
Tanya pengelola air, jawabannya kebijakan. Tanya LGU, jawabannya dokumen serah terima dari NHA. Tanya NHA, jawabannya MOA (nota kesepahaman) dengan utilitas lokal. Nggak satu pun jawaban itu bikin keran mengalir.
Apa yang dilakukan warga
Warga relokasi mulai bikin spreadsheet bersama: setiap biaya yang ditagih, setiap kuitansi yang keluar, dan setiap janji lisan waktu kunjungan lokasi dulu. Beberapa sudah meminta pemerintah provinsi Batanes menyurati Cagayan atas nama mereka, karena relokasinya antarprovinsi dan persetujuan awal diberikan ke pejabat Batanes, bukan ke pengelola air di daerah tujuan.
Solusi jangka panjangnya berupa subsidi tertulis dari sisi utilitas untuk warga relokasi iklim selama 24 bulan pertama, semacam pengecualian yang berlaku di beberapa lokasi Yolanda tapi nggak di lokasi lain. Solusi jangka pendeknya: pengelola air membebaskan deposit dan biaya minimum selama MOA dinegosiasi ulang.
Untuk sekarang, keluarga yang pindah gara-gara angin merenggut atap rumah mereka harus bayar biaya sambungan ke utilitas yang bukan pilihan mereka, di provinsi yang bukan pilihan mereka, demi air yang katanya sudah satu paket dengan unit. Kuitansinya atas nama mereka. Brosurnya nggak.
