Kerja Malam di Cebu Kini Latih AI Korea dan Jepang, Bayarannya Cuma ₱18.000

Shift malam di Cebu dan Iloilo sekarang nggak lagi terdengar seperti call center. Headset dilepas, layar penuh foto menu berbahasa Korea dan struk belanja Jepang, dan tugas si agen adalah memberi tahu model di Seoul atau Osaka mana karakter yang berarti 7 dan mana yang 1. Gaji awalnya sekitar ₱18.000, lebih rendah dari yang dibayar lantai kerja yang sama untuk pekerjaan voice beberapa tahun terakhir.

Operator BPO di Cebu dan Iloilo menjual diri ke vendor LLM Korea dan Jepang sebagai opsi anotasi yang lebih murah, dan tawaran itu laku karena pekerja Filipina melek dua sistem tulisan yang dibutuhkan pembeli: bahasa Inggris untuk instruksi, plus hiragana dan hangul yang cukup dikenali setelah pelatihan singkat. Kontraknya masuk sebagai layanan data, bukan voice, dan tarif per jam pelabelan cuma sebagian kecil dari yang harus dibayar klien yang sama ke vendor Tokyo.

Pekerjaan yang nggak punya nama di slip gaji

Di dalam kontrak, pekerjaan ini disebut dengan nama seperti data labeling specialist, AI training associate, atau content moderator-annotator. Philippine Statistics Authority sudah merilis 2022 Updates to the 2012 Philippine Standard Occupational Classification, yang katanya memasukkan profesi baru dan yang sedang bermunculan sejak 2012, tapi departemen HR masih mencatat para annotator dengan kode klerikal atau customer service generik. Pilihan itulah yang lalu menentukan batas bawah gaji, aturan tunjangan malam, dan bracket iuran SSS.

Ketidakcocokan ini menguntungkan perusahaan. Tanpa kode spesifik di slip gaji, nggak ada patokan gaji, nggak ada premi keahlian untuk anotasi dwibahasa, dan nggak ada dasar jelas buat hazard pay yang seharusnya melekat pada pekerjaan meninjau konten grafis dalam kontrak moderasi yang digabung ke lingkup kerja yang sama. Agen yang meninjau klip livestream Korea yang di-flag jam 2 pagi dikodekan sama dengan agen yang cuma menandai struk restoran.

Kenapa Visayas kebagian duluan

Cebu dan Iloilo punya tenaga kerja berbahasa Inggris paling murah, dengan fiber yang stabil dan pekerja yang bisa menyerap modul pengenalan aksara tanpa harus pindah. Operator terus kehilangan akun voice ke pasar lain dan ke antrean tier satu yang kini ditangani AI, jadi kontrak anotasi bikin kursi tetap terisi meski margin lebih tipis. Vendor Korea dan Jepang dapat tenaga kerja yang sudah paham disiplin shift dan penalti SLA.

Masalahnya buat pekerja, ₱18.000 itu sebenarnya plafon baru yang didandani seolah gaji awal. Agen voice di akun bahasa asing dulu bisa dapat lebih banyak karena ada tunjangan malam dan premi bahasa. Kontrak anotasi mencopot premi bahasa dengan alasan vendor bahwa pekerjaannya bersifat visual, bukan linguistik, padahal agennya tetap harus membaca teks Korea untuk memutuskan label apa yang benar.

Berapa harga sebenarnya dari celah ini

Aktivis buruh dan pekerja BPO menyoroti masalah klasifikasi ini karena kode di slip gajilah yang menentukan apa yang bisa dipersoalkan inspektur. Selama peran annotator belum diakui secara praktik, lengkap dengan tingkatan keahlian dan batas bawah gaji yang mencerminkan tinjauan dwibahasa, kontrak akan terus dibuat dalam kategori yang kelihatannya seperti kerja klerikal. Lantai kerja yang dulu dibayar untuk akun voice Korea kini dibayar lebih murah untuk melabeli data yang justru menggantikan mereka.