Rapat KPI Nggak Pernah Hitung Siapa yang Pesan Kue Ulang Tahun Kantor

Di suatu kantor di Makati atau Cebu Business Park, ada perempuan di bawah 30 tahun yang lagi mikirin tim mau makan siang di mana. Minggu lalu dia yang pesan kue ulang tahun. Pagi ini dia yang menengahi ribut kecil di grup chat antara dua senior. Sementara itu, deliverable dia sendiri masih nganggur di tab lain.

Tidak ada satu pun dari itu yang muncul di scorecard-nya. Tapi semuanya bakal kelihatan begitu dia berhenti.

Kerjaan yang nggak masuk hitungan

Setiap review KPI cuma mengukur hal-hal yang muat di spreadsheet: berapa tiket ditutup, target tercapai, deck yang dikirim, panggilan yang ditangani. Makan siang tim tidak punya metrik. Begitu juga soal ingat kalau anak si akuntan lagi sakit, atau menyusun pesan dengan nada pas biar klien nggak kabur, atau jadi satu-satunya orang yang sadar karyawan baru belum ngomong sama sekali dalam tiga meeting terakhir.

Ini semua kerjaan. Butuh waktu, perhatian, dan kewaspadaan jenis tertentu. Cuma kebetulan kerjaan ini otomatis nyangkut ke perempuan muda, lalu dicatat sebagai kepribadian, bukan sebagai output.

Perhatikan siapa yang selalu diminta ngurusin acara Natal. Perhatikan siapa yang jadi penengah tiap dua divisi lagi dingin-dinginan. Jarang bergilir. Selalu mengendap di orang yang sama.

Jebakan di performance review

Bagian paling kejamnya adalah saat dia berhenti. Begitu seorang perempuan berhenti menjalankan seluruh mesin emosional itu, yang disadari kantor bukan tahun-tahun perawatannya, tapi ketiadaannya. Kue nggak muncul. Grup chat jadi basi. Karyawan baru tetap tersesat.

Lalu itu muncul di review-nya sebagai catatan halus dengan konsekuensi keras. Kurang team player. Susah diajak kolaborasi. Susah diajak kerja. Tidak ada manajer yang menulis apa yang berhenti dia lakukan, karena tidak ada manajer yang pernah mencatat bahwa dia melakukannya.

Jadi pilihannya sudah dicurangi dari awal. Terus memikul beban tak dibayar itu sambil lihat semuanya tetap tak terlihat pas hari kenaikan gaji. Atau lepaskan, lalu lihat itu balik lagi sebagai poin minus buat dirimu. Sementara laki-laki yang nggak pernah nyentuh urusan itu sama sekali nggak pernah dinilai atas ketiadaannya.

Berapa harga sebenarnya

Waktu yang paling jelas. Tiap jam yang habis buat mendinginkan grup chat adalah jam yang nggak dipakai buat kerjaan yang bikin kamu naik jabatan. Orang yang menjaga fokusnya, biasanya justru yang nggak diharapkan ngurusin makan siang, malah melesat di metrik yang benar-benar dihitung.

Ongkos yang lebih senyap adalah rasa terkuras. Membaca suasana ruangan seharian, menyerap ketegangan biar tim jalan mulus, memantau mood semua orang, itu bikin habis. Capek jenis yang nggak kelihatan di timesheet dan nggak hilang cuma dengan libur akhir pekan.

Beberapa kantor mulai menyebutnya terang-terangan. Ada segelintir manajer yang sekarang menuliskan urusan bikin acara dan bantu onboarding ke dalam target seseorang, setidaknya biar cukup kelihatan buat dihargai. Tapi kebanyakan belum. Kebanyakan masih menganggapnya sebagai kehangatan alami para perempuan di ruangan, gratis dan selalu bisa diperbarui.

Kalau kantormu mau makan siang dipesan, ulang tahun diingat, dan grup chat dijaga tetap hangat, taruh itu di scorecard dan bayar seperti kerjaan lainnya. Selama belum, review yang memuji dia sebagai team player hebat itu sebenarnya lagi menagih jam-jam yang dia sendiri menolak menghitungnya.