Postingan Resign Viral, Tapi Shift Malamnya Tetap Sama

Postingan resign viral, quote-tweet pada bilang "berani banget", dan nggak lama kemudian orang yang sama udah absen masuk jam 10 malam buat akun yang beda. Headset-nya sama, metrik-nya sama, hitungan masa probation-nya direset ke nol lagi.

Beginilah muter-muternya attrition di dunia BPO. Orang keluar terus-terusan, dan industri menganggap itu wajar, soalnya yang keluar ujung-ujungnya mendarat di kursi yang sama persis di kantor sebelah.

Resign bukan tawar-menawar

Begitu satu orang pergi, floor lead langsung posting lowongannya. Antrean pelamar nggak pernah menipis. Jadi churn ini nggak pernah bikin perusahaan kena di titik yang sakit: upah per jam, tunjangan shift, dan lamanya probation sebelum benefit cair.

Asosiasi industri bakal cerita soal berapa mahalnya turnover gara-gara biaya training. Yang nggak bakal mereka lakuin: naikin gaji pokok biar orang bertahan. Ngapain juga, kalau kandidat berikutnya tanda tangan kontrak yang sama dan mulai lagi dari bulan nol?

Postingan resign yang viral kelihatan kayak punya kuasa. Berasa kayak mogok kerja versi satu orang. Tapi mogok satu orang itu bukan mogok. Itu cuma lowongan kosong.

Reset-nya yang bikin kamu lelah

Setiap kontrak baru memperlakukan kamu sebagai orang baru. Pengalaman tiga tahun angkat telepon jam 3 pagi nggak kebawa. Kamu jadi trainee lagi, gaji probation lagi, dengan tanggal pengangkatan tetap yang terus molor.

Reset itulah inti triknya. Dia bikin tiap perusahaan bisa beli pekerja berpengalaman dengan harga pemula, karena sistemnya menghapus pengalaman kamu begitu kamu pindah akun. Masa kerja kamu milik perusahaan lama, dan perusahaan lama udah kamu tinggalin.

Jadi shift malam tetap shift malam. Jadwal jam Amerika bikin tidur kamu kacau dan tekanan darah naik, dan akun berikutnya minta jam yang sama karena klien mereka duduk di zona waktu yang sama. Kamu bisa resign dari manajer. Kamu nggak bisa resign dari zona waktu.

Yang benar-benar bisa ngubah gaji

Gaji baru gerak kalau pergi bareng-bareng bikin perusahaan kehilangan satu shift yang nggak bisa mereka isi. Satu orang posting pamitan nggak ngefek. Satu floor yang jalan keluar di malam yang sama, itu baru ngefek.

Postingan viral dapet banyak like karena dia bilang apa yang dipikirin semua orang di balik headset. Habis itu algoritma lanjut, yang posting ambil tawaran berikutnya, dan lowongannya diisi orang yang tanda tangan syarat yang sama persis.

Nggak ada yang malas di floor itu. Mereka cuma lagi ngitung dengan satu-satunya cara yang tersedia, keluar satu per satu, dan hitungannya selalu nganterin mereka ke shift tengah malam yang sama dengan gaji probation yang sama.

Surat resign nggak pernah jadi alat tawar. Yang jadi alat tawar itu antrean pelamar di belakangnya. Selama antrean itu nggak melambat atau nggak bersatu, kontrak berikutnya bakal nawarin hal yang persis sama kayak yang lalu: jam tengah malam, jam reset, dan janji pengangkatan yang baru datang setelah kamu udah telanjur resign.